Política de Reembolso

Ao receber um produto comprado na www.opedemeia.com, o recebimento deverá ser recusado caso:

- A embalagem esteja aberta ou avariada;

- O Produto esteja avariado;

- O Produto esteja em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o pedido, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou Whatsapp em até 48 horas úteis.

Como proceder:

- A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do e-mail [email protected] em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

ATENÇÃO: Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

ATENÇÃO: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original sem indícios de uso.

Informações importantes:

- Você pode trocar pelo produto que desejar desde que disponível em estoque.

- O produto deve ser enviado na embalagem original não danificada ou de forma segura para o transporte. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado.

- As condições do produto para devolução serão analisadas, uma vez que a devolução foi aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido) você pode optar por trocar por outro produto do site ou pela restituição do valor pago.

- Em casos de restituição do valor pago, se o pagamento foi feito com cartão de crédito o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de boleto ou PIX, o valor será creditado na conta corrente (ou PIX) que você indicar em até 10 dias úteis.

- Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso prejudicar o produto, seu produto poderá ser substituído por outro idêntico. Em caso do produto não estar mais disponível no estoque, o cliente pode escolher outro produto de mesmo valor ou solicitar o reembolso.

- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos utilizados. Nestes casos, assim que tais produtos sejam recebidos, sem seu uso ou violação, deve ser solicitada a troca ou devolução.

Trocas

A solicitação da troca deve ser feita através do e-mail [email protected] em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para o preenchimento do formulário no site, favor nos informar os seguintes dados:

Nome completo;

Número do pedido ou CPF;

E-mail;

Motivo da devolução;

Para a troca é preciso observar o seguinte:

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso;

- Produtos com defeitos de fábrica ou danos no transporte precisam ser comprovados com fotos e/ou vídeos;

- O produto deve ser enviado na embalagem original não danificada ou de forma segura para o transporte. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado.

- O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição da O Pé de Meia. 

- O prazo para análise é de até 10 (dez) dias contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise, o cliente receberá via e-mail seu crédito para nova compra em nossa loja online.

- A loja O Pé de Meia se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia;

Após o recebimento do crédito, o cliente poderá escolher outro produto que melhor lhe atender, ou solicitar o reembolso. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.